FAQ - PROMUSCLE

1. Qu'est-ce que PROMUSCLE ?

PROMUSCLE est une marque française spécialisée dans les accessoires et équipements dédiés au sport et à la musculation.
Nous sélectionnons des produits de qualité professionnelle, pensés pour améliorer vos performances, votre motivation et votre confort d'entraînement.

2. PROMUSCLE est-elle une marque française ?

Oui. PROMUSCLE est une marque enregistrée en France.
Notre service client réactif et notre logistique sont entièrement gérés depuis la France, afin de vous garantir un suivi rapide, fiable et de proximité.

3. Quels sont les délais de livraison ?

Nous expédions vos commandes sous 24 à 48 heures.
En moyenne, vous recevez vos produits en 5 à 7 jours ouvrés.
Un numéro de suivi vous est envoyé automatiquement pour vous permettre de suivre votre colis en toute sérénité.

4. D'où partent vos expéditions ?

Nos produits sont envoyés depuis nos entrepôts situés en France et en Europe, afin d'assurer des délais de livraison courts et un service fiable.

5. Puis-je retourner un produit si je change d'avis ?

Oui, tout à fait.
Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner votre article s'il ne vous convient pas.
Le produit doit simplement être neuf, non utilisé et complet.
Contactez notre service client avant tout retour afin d’obtenir les instructions nécessaires.

6. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Pour votre confort, nous proposons plusieurs moyens de paiement 100 % sécurisés :

  • Cartes bancaires (Visa, Mastercard, CB, American Express)

  • PayPal

  • Apple Pay

7. Comment puis-je contacter le service client ?

Notre équipe est disponible 7 jours sur 7 pour répondre à vos questions.
Adresse e-mail : promuscle.contact@gmail.com
Un formulaire de contact est également disponible directement sur notre site.

8. Vos produits sont-ils garantis ?

Oui. Tous nos produits sont couverts par une garantie de 12 mois contre tout défaut de fabrication.
Vous achetez ainsi en toute confiance et tranquillité.

9. Est-ce que vos paiements sont sécurisés ?

Absolument.
Notre site est protégé par le protocole HTTPS, garantissant le chiffrement et la sécurité de vos données personnelles.
Aucune information bancaire n’est jamais stockée sur nos serveurs.

10. Les produits PROMUSCLE sont-ils certifiés ?

Oui.
Tous nos produits respectent les normes CE et RoHS et sont rigoureusement testés avant leur mise en vente afin de garantir la meilleure qualité possible.